Foire Aux Questions

Domande frequenti sulla farmacia online

  • Je dois créer un compte pour commercer

    Vous ne pouvez rien y faire, mais nous vous recommandons de créer un compte lorsque vous faites des achats chez nous, afin que toutes vos informations soient mémorisées la prochaine fois. Si vous préférez commander de nombreux médicaments en utilisant une pharmacie en ligne, nous vous garantissons qu’un compte d’utilisateur est le bon choix.

  • Est-il possible de changer avec un bon de livraison?

    Il est toujours possible de modifier votre commande avant que l’article ne soit expédié de notre entrepôt. Si vous pouvez effectuer le changement avant que l’article ne soit expédié, il suffit de changer le contenu du colis postal et de prendre plus ou moins d’argent en fonction de la différence entre l’article que vous voulez remplacer et l’article original.

    Si l’article a déjà été expédié, vous pouvez annuler votre commande pour le retourner à notre entrepôt. Vous serez entièrement remboursé (moins les frais d’expédition) afin de pouvoir passer une nouvelle commande avec le bon article.

    Si vous avez déjà reçu l’article mais que vous l’avez commandé de manière incorrecte, nous avons le droit de l’annuler et de vous donner la possibilité de nous le retourner pour un remboursement complet afin que vous puissiez commander le bon article. Rappelez-vous simplement que nous n’acceptons pas de remboursement sur des articles qui ont été ouverts.

  • Y a-t-il des réductions sur les articles de la boutique en ligne?

    Il y a parfois des offres spéciales sur divers articles de notre collection. Cela ne vient de rien de spécial et est principalement dû aux bonnes affaires que nous avons avec des fournisseurs ou des tiers qui ont des offres étonnantes. Suivez nos gammes de produits aussi souvent que possible afin de ne pas manquer les offres spéciales, peut-être y trouverez-vous une vraie réduction ? Nous envoyons régulièrement des courriers électroniques proposant une série de réductions spéciales aux utilisateurs enregistrés.

  • Je n'ai pas mes pilules?

    Si le produit n’est pas encore arrivé à votre domicile, nous vous recommandons de vérifier le numéro de série qui vous a été envoyé lorsque vous avez passé votre commande. Ici, vous pouvez voir exactement où se trouvent nos partenaires fournisseurs et quand la livraison arrivera. S’il y a une erreur dans le suivi, de sorte que vous ne pouvez pas voir où se trouve votre colis, vous pouvez contacter le service clientèle.

  • Comment puis-je savoir si vous avez un produit en stock?

    Si nous n’avons pas le produit en stock, il sera indiqué « pas en stock » où vous pourrez choisir combien d’unités du produit vous voulez. Si un article que vous ne voulez pas en stock et qu’il n’indique pas le délai de réapprovisionnement, vous pouvez en parler à notre service clientèle qui peut enquêter pour vous.

  • Quels modes de paiement puis-je utiliser pour payer mes produits?

    Nous acceptons actuellement les cartes Visa et MasterCard. Ce sont les modes de paiement les plus courants sur Internet aujourd’hui, il est donc important que les pharmacies en ligne (comme nous) incluent les formes de paiement les plus courantes. Vous payez en appuyant sur « payer maintenant » après avoir ajouté le produit.